Гарантия на товар

Гарантийные обязательства интернет-магазина Деко-хоум

Гарантийный период – это период, в течение которого Покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил монтажа или эксплуатации изделия

Гарантия на товар действует с даты приобретения Покупателем, если в договоре не указано иное.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

 - обмен на аналогичный товар без доплаты;

-  обмен товара на похожий с доплатой;

 - возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества при условии, что товар не имеет следов монтажа, не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в заводской упаковке, не имеющей повреждений, не имеющей следов цветного скотча, со всеми ярлыками. Обязательным условием также является наличие документов на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на иной товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или компенсацией разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замены товара. Замена должна быть произведена в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен (при признании экспертизой товара бракованным или негодным к эксплуатации) должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. 

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата Покупателю стоимости товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 рабочих дней после предъявления Покупателем требования о возврате.